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"Siete sufficientemente flessibili ed adattabili?"   Se ci piacesse vincere facile, potremmo (altrettanto facilmente) rispondere: “Siamo una boutique agency, la flessibilità e l’adattabilità sono gli strumenti principali della nostra operatività, gli strumenti che ci permettono di essere dove siamo oggi.” Okay, dopo avere colto lo spunto per evidenziare uno dei nostri punti di forza;), ci pare opportuno passare ad una risposta più tecnica. Il Social Media Marketing prevede una pianificazione precisa (e condivisa) di ogni singola azione. Quando cominciamo a lavorare con un cliente, dopo la prima fase di analisi, pianifichiamo quelli che in gergo si chiamano PED: Piani EDitoriali.   Il PED è la pianificazione quotidiana

Qual è la strategia per aumentare NPS?   HubSpot dichiara: “La più grande minaccia per la vostra azienda non è la concorrenza, ma la scarsa esperienza del cliente”.   “Vediamo i nostri clienti come ospiti invitati ad una festa e noi siamo i padroni di casa. È compito nostro migliorare, un po' ogni giorno, gli aspetti più importanti della Customer Experience.” Jeff Bezos CEO e fondatore di Amazon   Citazioni come queste ci danno un bel senso per introdurre la nostra risposta.   NPS è l’acronimo di Net Promoter Score, che in italiano suona letteralmente così: “Punteggio Netto del Promotore”. Un’azienda che desidera affrontare l’NPS è chiamata (attraverso dei sondaggi) a

"Che tipo di pubblicità mi portano i social?" La buonissima notizia è che i social sono un ottimo strumento per raccontare e testimoniare, la propria professione, e la propria professionalità. Un cliente è prima di tutto una persona, ed in quanto tale, si muove nel mondo social, con la stessa curiosità, diffidenza ed attenzione che lo avvolgono nella vita “fisica”. Hai mai pensato di raccontare i tuoi casi di successo sui social? Hai mai pensato, semplicemente, di raccontarti? Prima di affidarti ad un professionista (avvocato, commercialista, consulente…), se hai l’opportunità di “spiarlo” senza esserne direttamente coinvolto, godrai di un punto di osservazione privilegiato: quando osservi

"Se ti scegliessi, come faccio poi a capire se ho fatto la scelta giusta?" Che domanda perfetta! Con questa risposta cogliamo volentieri l’occasione per approfondire sul dove, cosa, quanto e quando sia giusto aspettarsi dall’operatività di un Social Media Manager.   DOVE Ne abbiamo già parlato ma funziona meglio se lo ribadiamo;) Non tutte le realtà commerciali sono idonee per tutti i social, e soprattutto, non sei obbligato ad essere ovunque. Insieme al tuo Social Media Manager valuta quale (o quali) siano i canali più indicati per il tuo business, solo dopo, puoi iniziare a disegnare i tuoi progetti. Il tuo Social Media Manager non ha condiviso con

Alessandra Meli (co-founder) è dall’epoca dell’università che studia comunicazione, titolo della sua tesi: “La Comunicazione all’interno del franchising di Tim” - novembre 1999. E’ la parte emotiva, emozionale, emozionante della squadra (squadra per la quale vive, con tutta se stessa). La comunicazione è l’unico modo che conosce per stare al mondo. E’ figlia di un Siciliano e di una Pugliese, è nata a Torino e cresciuta in Lombardia: nel suo sangue scorrono dialetti, usanze, umorismi e temperature differenti. 4 regioni a tratti opposte, che la portano ad essere “meticcia” anche dal punto di vista lavorativo (a te il gioco dell’abbinamento numero/regione;): ama le emozioni:

"Rispondi, a brucia pelo, ad una serie di domande tecniche." Questa volta siamo incappati in un interlocutore particolarmente sfidante; si tratta del direttore di una casa editrice del settore ICT. Quando gli abbiamo proposto di farci una domanda su cosa si aspetta da un’agenzia di Social Media Marketing, da esperto tecnico, ha voluto metterci alla prova come in una sorta di quiz televisivo (di quelli intelligenti, di quelli dove hai pochissimo tempo, e pochissime parole per rispondere, e dove sai che verrai passato al setaccio per dimostrare la tua preparazione). È stato un vero 3-2-1 go! Ecco perché abbiamo scelto di copia-incollare il

Tra i sinonimi di “contenuto” troviamo: argomento,  trama,  sostanza, significato,  spirito, tenore. [fonti: Treccani e Sinonimi e Contrari] Che cosa hanno in comune questi sostantivi con il Social Media Marketing? TUTTO! Ci diverte l’idea di passarli in rassegna uno per volta, perché sappiamo che ci porteranno dove occorre andare….. anche se sono sinonimi, ognuno presta un’accezione differente: buon viaggio!;)   ARGOMENTO: nel mondo social l’argomento lo possiamo collocare nel tuo settore di business. Vendi scarpe? Allora il TUO argomento principe sono le scarpe. Vendi formazione? Allora, di base, “argomenti” sulle materie delle tue lezioni. Vendi service luci? Il TUO argomento è l’illuminazione. Quando sei sui social, il TUO argomento

"Quali potrebbero essere gli asset principali per una strategia media?"   Partiamo dal significato delle parole. ASSET: qualcosa di utile, di valore, un’abilità, un’attività [fonti varie] STRATEGIA: Una strategia è un piano d'azione di lungo termine usato per impostare e coordinare azioni tese al raggiungimento di uno scopo od obiettivo predeterminato. Il concetto si applica a svariati campi, in cui per raggiungere l'obiettivo è necessaria una serie di operazioni separate, la cui scelta non è univoca e/o il cui esito è incerto. [fonte Wikipedia] Gli esperti studiano metodi e analisi molto utili al fine di formare ed arricchire le abilità di chi è chiamato a comunicare facendo marketing;

<<Come siete messi ad ascolto attivo?>> Non abbiamo di proposito chiesto all’autrice di questa domanda di approfondire l’obiettivo della sua “indagine”, abbiamo infatti preferito non filtrare, al fine di poter spaziare su diversi livelli. ASCOLTO ATTIVO: LIVELLO SOCIAL MEDIA All’interno di una pagina social, è fondamentale stare in “ascolto attivo”; l’ascolto attivo si differenzia da quello passivo (semplice ricezione di informazioni) per la fondamentale capacità di saper ascoltare in modo particolarmente attento e di includere nell’ascolto una partecipazione di tipo comunicazionale. Nel mondo social, chi ricopre il ruolo di ascoltatore è definito “moderatore”. Il moderatore si occupa di verificare che il pubblico che “frequenta” la pagina si

<<Perché dovremmo scegliere voi come agenzia di Social Media Marketing?>> Potremmo rispondere perché siamo bravi, perché ci mettiamo il cuore, perché ci impegniamo ogni giorno a studiare, scoprire, sperimentare, approfondire le soluzioni più efficaci per comunicare il tuo mondo, nel mondo social. Ma…per quanto sia vero😉… a ben poco serve evidenziare degli aspetti che solo dopo che ci avrai messo alla prova, potrai verificare. Però ci sono degli elementi concreti e che senza dubbio, prescindono da qualsiasi tipo di verifica: da più di 20 anni lavoriamo con realtà di ogni settore (B2B e B2C) per i nostri clienti studiamo, progettiamo e realizziamo piani