"Siete sufficientemente flessibili ed adattabili?"   Se ci piacesse vincere facile, potremmo (altrettanto facilmente) rispondere: “Siamo una boutique agency, la flessibilità e l’adattabilità sono gli strumenti principali della nostra operatività, gli strumenti che ci permettono di essere dove siamo oggi.” Okay, dopo avere colto lo spunto per evidenziare uno dei nostri punti di forza;), ci pare opportuno passare ad una risposta più tecnica. Il Social Media Marketing prevede una pianificazione precisa (e condivisa) di ogni singola azione. Quando cominciamo a lavorare con un cliente, dopo la prima fase di analisi, pianifichiamo quelli che in gergo si chiamano PED: Piani EDitoriali.   Il PED è la pianificazione quotidiana

Qual è la strategia per aumentare NPS?   HubSpot dichiara: “La più grande minaccia per la vostra azienda non è la concorrenza, ma la scarsa esperienza del cliente”.   “Vediamo i nostri clienti come ospiti invitati ad una festa e noi siamo i padroni di casa. È compito nostro migliorare, un po' ogni giorno, gli aspetti più importanti della Customer Experience.” Jeff Bezos CEO e fondatore di Amazon   Citazioni come queste ci danno un bel senso per introdurre la nostra risposta.   NPS è l’acronimo di Net Promoter Score, che in italiano suona letteralmente così: “Punteggio Netto del Promotore”. Un’azienda che desidera affrontare l’NPS è chiamata (attraverso dei sondaggi) a

"Che tipo di pubblicità mi portano i social?" La buonissima notizia è che i social sono un ottimo strumento per raccontare e testimoniare, la propria professione, e la propria professionalità. Un cliente è prima di tutto una persona, ed in quanto tale, si muove nel mondo social, con la stessa curiosità, diffidenza ed attenzione che lo avvolgono nella vita “fisica”. Hai mai pensato di raccontare i tuoi casi di successo sui social? Hai mai pensato, semplicemente, di raccontarti? Prima di affidarti ad un professionista (avvocato, commercialista, consulente…), se hai l’opportunità di “spiarlo” senza esserne direttamente coinvolto, godrai di un punto di osservazione privilegiato: quando osservi

"Se ti scegliessi, come faccio poi a capire se ho fatto la scelta giusta?" Che domanda perfetta! Con questa risposta cogliamo volentieri l’occasione per approfondire sul dove, cosa, quanto e quando sia giusto aspettarsi dall’operatività di un Social Media Manager.   DOVE Ne abbiamo già parlato ma funziona meglio se lo ribadiamo;) Non tutte le realtà commerciali sono idonee per tutti i social, e soprattutto, non sei obbligato ad essere ovunque. Insieme al tuo Social Media Manager valuta quale (o quali) siano i canali più indicati per il tuo business, solo dopo, puoi iniziare a disegnare i tuoi progetti. Il tuo Social Media Manager non ha condiviso con